Co si připravit
- Číslo objednávky nebo doklad o nákupu.
- Stručný a přesný popis závady.
- Dobře osvětlené fotografie vady i celého výrobku.
- Kontaktní údaje pro další komunikaci.
Reklamace zboží
Reklamaci založíte online přes Back Balík
Popište závadu, přiložte fotografie a odešlete formulář. Back Balík vás provede založením reklamace a ukáže další postup.
Stejný formulář slouží také pro vrácení a výměnu zboží.
Co bude následovat
- Reklamaci podle zaslaných údajů posoudíme.
- Budeme vás informovat o dalším postupu.
- Pokud bude třeba zboží odeslat, obdržíte potřebné pokyny.
- O výsledku reklamace vás vyrozumíme.
Zboží neposílejte předem
Nejprve reklamaci založte v Back Balíku a vyčkejte na další pokyny. Formulář můžete použít také pro vrácení nebo výměnu zboží.